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　　12月11日讯 自10月13日起，一名男子给12345市民服务热线来电500多次，对受理人员侮辱谩骂，在多次劝解和警告无效的情况下，济南市12345热线办协调公安部门进行处理。公安机关在充分调查取证的基础上，依据有关规定，对该男子给予了行政拘留10日、罚款500元并没收通信工具的处罚。

　　据了解，民警根据此人与话务员的通话录音，对其进行了传唤讯问，面对大量事实证据，此人对自己通过电话多次谩骂市民服务热线话务员的违法行为供认不讳。经查，此人姓郭，自10月13日起，用小灵通拨打12345市民服务热线电话496次，用其妻子手机拨打19次，其中直接辱骂话务员50次，对话务员造成严重精神伤害，长时间占用市民服务热线通话资源，严重干扰了市民服务热线的工作秩序。
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