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莫让消费者寒了心

2009-04-30

　　青海新闻网讯随着我省汽车保有量的增加，有关汽车的投诉也越来越多。据有关部门统计，汽车投诉主要集中在汽车质量和服务，而且，这两方面的投诉都呈上升趋势。商家们认为，青海省的汽车保有量上升了，投诉呈上升趋势也是理所当然的。当然，厂商和经销商抱着这种态度，是不够积极正确的。　　案例：2006年4月13日，西宁的陈先生以33000元的价格购买了某款汽车，该车在磨合期时就经常出现水位下移的现象，到4S店后说水箱盖的问题，前后换了4次水箱盖，但一直没能解决。直到2007年10月份发现车子水箱内有油污出现，销售方说是车子质量问题给予保修，车在4S店做了拆缸盖检查处理，但车在装好后还是出现了水箱进机油的情况，销售方客服说没能力找到故障点，不能换新的配件，而且到2008年4月车辆的质量保证期就到了，如果不能解决，这以后将是一笔很大的修理费用。

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