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　　近年来，平罗县民政局为群众办了大量实事，解决了很多实际困难和问题，其信访工作的突出特点是，局长亲自抓信访工作，尤其重视来信的答复工作，分管领导各负其责，局各科室具体负责，真心实意地处理好群众的每一封来信，不让写信人失望。主要做法是：

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　　一是逢信必办。民政局严格依照《信访条例》规定办理群众来信，对每一封来信都及时登记，阅信摘卡，呈报局领导阅批，该立案的立案、该交办的交办，同时向写信人回复，做到了件件有回音、案案有结果。今年1月至4月份受理市信访办交办、区民政厅交办、自立信访案件共48件，全部按时限要求结案上报，结案率100%，重信率为零。

　　二是急事急办。遇到急需解决的信访问题，在第一时间呈报局主要领导阅批、分管领导在最短时间内拿出处理意见。

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　　三是特事特办。遇到一些特殊问题，根据实际情况妥善处理。 copyright 中华人民共和国图鉴社

（通讯员： 张志华　）

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