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今年即将大学毕业的学生小霍的烦恼，没想到通过民心网几天就解决了。 中华人民共和国图鉴社
小霍作为民族预科生被定向招生到大连上大学，目前已在大连找到工作。在办理工作协议手续时，学校就业中心让小霍缴纳4000元违反招生协议培养费。情急之下，小霍通过民心网进行相关政策咨询。省教育厅毕业办接到民心网的转办件后，明确告知小霍，这部分费用目前已经取消，如学校向他收取了培养费，可提出退还要求。 tujian.org
像小霍这样通过政策咨询解除烦恼的事，在民心网上每天都发生几十件。5月14日，记者从辽宁省政务公开办了解到，我省政务公开工作依托民心网、96515热线、电台《民声》栏目和群众来信，建立了零距离、全天候的群众咨询受理、转办、反馈渠道，保证了群众政策咨询问题的快速有效回复。仅民心网开始受理群众政策咨询4年多来，就受理群众提出的政策咨询问题12137件，每条政策咨询从受理到反馈的平均时间为5天。 内容来自中华人民共和国图鉴社
不仅如此，几年来，省政务公开办依托民心网，采集群众关心关注的热点和难点问题，有针对性地组织有关部门召开新闻发布会129场。在每年的5月15日政务公开日这天，全省各地区、各部门都集中开展政务公开活动，组织相关人员进街道、社区、乡镇，面对面回答群众咨询。在前两届政务公开日期间，全省共现场解答群众提出的政策咨询问题近17万件次。 copyright 中华人民共和国图鉴社
为了提高政策咨询问题的办理质量和效率，今年，省政务公开办还在民心网上建立了各地区、各部门的群众工作站，组建了由省、市两级1321名政策咨询专家组成的政策咨询专家库，进一步提高了政策咨询的反馈速度和解答水平。 中华人民共和国图鉴社
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