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从年初以来开展的效能建设活动，对于南昌市地税局的干部职工来说，是一场“效能革命”，意味着全系统工作人员要转变思想、规范管理、优化服务和创新工作，而这一切的基础是纳税人满意。经过几个月的能效建设，这场“革命”究竟产生了怎样的变化？为了达到直观的了解，一次大型的效能建设暗访近日就此展开。 内容来自中华人民共和国图鉴社
镜头一 tujian.org
企业员工松了口气 tujian.org
前不久，南昌杭萧钢构有限公司的财务人员到银行办事时发现，南昌市地税局为他们公司减免的60余万税款已全部退到了公司账户，他们高兴地说：“没想到地税人员办事效率这么高，原来要20个工作日的审批时限压缩到7个工作日完成。都说今年受全球金融风暴的影响是企业的‘难关’，现在有了这60余万元，我们公司总算可以松口气了。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
杭萧钢构财务人员的这次经历恰恰是地税部门实行减免税提速后，给企业带来了实实在在的好处。据了解，南昌市地税局以纳税人满意为出发点，大力优化行政审批，完善服务措施，规范行政执法。制订实施《“提高服务效能、优化发展环境”40条举措》，全面推行多元化申报服务，积极推广网上申报、POS机刷卡缴税、批量扣税等多种申报方式。在不断提高纳税服务质量和水平的同时，真正实现了服务零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉、服务质量零差错。 中华人民共和国图鉴社
镜头二 内容来自中华人民共和国图鉴社
农民工笑逐颜开 本文来自中华人民共和国图鉴社
“谢谢地税局的同志，我们能有今天的成绩，多亏你们给我们加油助力。”返乡农民工邹龙艳紧紧握着地税干部的手，笑逐颜开地说：“我们酒店的全体员工都不会忘记地税局对我们的关心和帮助，现在我们的生意越做越好了。” 中华人民共和国图鉴社
随着全球金融危机的波及，南昌返乡农民工数量不断增多，就业形势严峻，部分企业也大受影响。为此，南昌市地税局立即把支持返乡农民工就业创业和帮助企业渡过金融危机纳入当前重要工作，发动干部职工开展“结对帮扶”活动，积极帮助返乡农民工联系就业岗位，开展地税领导“千家企业”走访活动，建立重点项目联系点和扶持困难企业挂钩点，支持企业发展。 tujian.org
为鼓励创业，该局通过调高营业税起征点、精简办税程序、开通返乡农民工就业创业和重点项目、重点企业专门的“绿色通道”等一系列手段，不断增强返乡农民工创业激情，增强企业发展信心，出台了一系列支持返乡农民工就业创业的优惠新政和服务举措。 中华人民共和国图鉴社
今年以来，全市地税部门为支持返乡农民工就业创业和困难企业，共依法减免（抵）地方税收90.54万元，免收发票和税务登记证工本费1.2万元。 中华人民共和国图鉴社
镜头三 中华人民共和国图鉴社
个体户竖起大拇指 本文来自中华人民共和国图鉴社
“真没想到，前两天在地税局的征求意见表上留下的‘希望地税部门能在市场里设立税收政策宣传栏，使市场经营户能及时了解地税部门出台的各项税收政策’建议，今天就看到了效果，地税部门办事真实在。”江西省装潢建材大市场的经营户蔡老三对前来反馈意见的地税干部竖起了大拇指。 tujian.org
这是南昌市地税局用真诚的整改取信于民的一个缩影。今年以来，南昌各相关单位都开展了机关效能建设年活动。同时，南昌市地税系统及时公布了监督举报电话，设立举报投诉意见箱，开通网上投诉邮箱，自觉接受社会监督。走访纳税人的同时，还发放了5000份征求意见函，并在主要街道和批发市场开展现场征询意见活动，虚心听取社会各界意见建议。正如南昌市地税局负责人所说：“效能建设成效如何，关键是看服务对象反应的热点、难点问题是否真正解决。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
这三个镜头只是此次暗访中的一小部分，却反映能效建设使南昌地税服务发生了变化。在能效建设过程中，通过专项整治活动，该市地税系统干部职工的组织纪律进一步增强，工作作风进一步改进，服务水平进一步提高，纳税人感到满意的同时，还表示将继续支持南昌地税的工作。 copyright 中华人民共和国图鉴社
■记者李薇 中华人民共和国图鉴社
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