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消费者呼吁：限塑令不能“限”了服务质量 |
1970-01-01 |
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“限塑令”已实施两个多月，许多市民养成了自带购物袋上超市购物的习惯，但有不少市民反映，限塑后他们上超市买东西，经常要自己整理商品，很不方便。市民呼吁，超市在执行限塑的同时，别限制了服务质量。
在我市某大型超市收银处，一顾客将选购的护肤品、饮料、熟食等物品放在收银台前，收银员一一刷条形码后，问顾客是否需要塑料袋。当顾客表示自带购物袋时，收银员就将物品堆放一旁直接收钱，然后为下一位顾客服务。
短短10分钟，记者发现：只有购买超市塑料袋的顾客才能享受超市收银员的“理货”服务，将物品归类一一放在塑料袋中。反之，顾客必须自己亲自将购买的物品放进环保袋里。
“看到他们把我买的东西都堆在一边，心里真的很不舒服。买袋子的人就可以不用自己装东西，没买袋子就要自己装，不像话。”对于限塑后超市的“限服务”现象，林先生非常不满。在采访中，记者发现，很多消费者对限塑非常赞同，但是对于超市的“限制服务态度”却“心很凉”。左女士希望，商家能够像以前那样帮顾客将物品放好。“因为由他们来放的话，一般都会放得比较整齐。”
在没有限塑前，超市收银员一般都会主动帮顾客装袋，但为何限塑后这个服务却跟不上了呢？我市某果蔬超市人士称，“限塑令”实行以来，超市并没有明文规定不为顾客分装物品，但所有收银员似乎一下子形成了“默契”：不为自带购物袋的顾客装商品。
“这里面的情况比较复杂。袋子都是顾客自己的，如果超市人员装袋不当，商品或袋子损坏，这就麻烦了。”该人士还坦言，限塑前，收银员不仅要忙着收钱、找钱，还要帮顾客理货装袋，至少要两个人服务。“限塑后，不用理货，收银处只要一个人就够了。”
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