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4S店修车忘换零件遭投诉消费者获赔五千多 |
1970-01-01 |
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4S店在维修汽车时，竟忘了给车子换装2个零件，导致汽车在第二天又发生同样的故障。日前，在马尾“12315”的调解下，福州的叶先生获得商家5200元补偿。
今年7月底，叶先生把爱车开到马尾某汽车4S店大修。本月初，车子“修好”出厂，谁知第二天出现了同样的故障。叶先生便请福州另一家汽车4S店帮助检查汽车状况。维修人员告诉叶先生，是左前刹车软管和发动机后支架损坏造成了汽车故障。叶先生很奇怪，因为这两个配件正是前几天大修时就要更换的。8月20日，在多次与马尾4S店协商未果的情况下，叶先生向马尾“12315”投诉，要求该店赔偿。
马尾“12315”随即展开调查，证实是由于维修人员工作疏忽，未在维修中更换左前刹车软管和发动机后支架等2个配件，才造成故障“重现”。经“12315”调解，马尾4S店向叶先生赔礼道歉，马上更换上述2个配件，并一次性补偿叶先生损失5200元。
马尾“12315”提醒广大车主，维修车辆最好与商家签订汽车维修合同，约定维修配件、维修价格等条款，合同条款尽量细化；维修后应仔细验收，还可要求将换下来的旧配件拿走，减少商家弄虚作假的可能。同时，车主应索要汽修行业的正规发票，并要求附上结算清单。
（福州日报记者 李智勇 通讯员 刘本武 王秀桐）
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