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福州严查公共服务行业侵权行为 市民可电话举报 |
1970-01-01 |
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记者从4日召开的福州市公共服务行业自查自纠工作座谈会上获悉，即日起至今年12月，我市将对公共服务行业侵害群众利益和企业利益的行为进行集中专项治理。企业和群众如遇公共服务行业侵害其合法权益的行为，可拨打12315举报。
据介绍，此次专项治理的重点行业包括供水、供电、供气、供热、教育、邮政、电讯、殡葬、医疗、出版发行、交通运输、专营专卖、劳动保障等公共服务行业。重点治理的行为是限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制或变相强制服务、指定消费和乱收费用。我市工商、交通、建设等各有关部门将立足各自职能，大力开展集中专项治理。
来自福州市12315消费者申诉举报指挥中心的数据显示，今年1月1日至8月31日，全市受理消费者投诉17472件，其中，涉及交通运输、供电、供水、供气、邮政、电信等公共服务行业的投诉1357件，占总投诉量的7.8%，涉及的问题有行业服务质量不高，售后服务不到位，营销合同存在霸王条款，以及虚假表示、虚假宣传、误导消费者、资费不透明不合理等问题。
（福州日报记者 李智勇）
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