新华社北京7月15日电（记者 钱春弦）在刚结束的2011年全国旅游[LvYou]局长讨论班上，国家旅游[LvYou]局局长邵琪伟正式提出，旅游[LvYou]业要落实国务院关于加快发展旅游[LvYou]业的战略部署，走在我国现代服务业信息[XinXi]化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游[LvYou]”。 copyright dedecms
以新一代信息[XinXi]技术为支撑的“智慧旅游[LvYou]”，对于我们每一个人来说，特别对于普通游客最关心的旅游[LvYou]便捷、旅游[LvYou]安全、旅游[LvYou]维权等意味着什么呢？ 织梦好，好织梦
让我们从“宅”垂直起飞
织梦好，好织梦
记者：旅游[LvYou]需要动起来，发生地理位移；而信息[XinXi]技术致力于使人“宅”起来。以高度信息[XinXi]化为基本特征的“智慧旅游[LvYou]”，对我们意味着什么呢？ copyright dedecms
邵琪伟：一有人类，就有“吃”，“吃”不可谓不古老，不可谓不传统。“吃”这一消费过程也许传统，但围绕“吃”的生产、“吃”的加工、“吃”的营销，却可以现代化；让我们吃得好、吃得健康，也离不开现代化的技术。所以说，就是这样传统的“吃”同样也存在现代化问题。
织梦好，好织梦
让世界各地的人，通过手机就能方便快捷品尝中华美食；让国内游客，通过拇指就能完成到世界各地品尝风味食品的预订，几乎可以概括“智慧旅游[LvYou]”的主要内容了。可以说，就是让我们从“宅”垂直起飞，点对点抵达目的地。
copyright dedecms
记者：我国已经成为世界上互联网使用人数最多的国家，这对我们这个世界新兴旅游[LvYou]大国数十亿旅行者，都意味着什么？
织梦好，好织梦
邵琪伟：从社会的现代化进程看，技术变革特别是信息[XinXi]技术的飞速发展正在对人们的生产生活产生深刻影响。2010年，我国移动电话用户达到8.59亿户，其中3G移动电话用户达到4705万户；互联网上网人数4.57亿人，成为世界上互联网使用人数最多的国家。未来随着每秒数据传输速度达到2.5G的超高速网络的建设和普及，人民的生产生活方式还将有更深刻变革。
copyright dedecms
旅游[LvYou]活动作为人们生活方式的延伸，旅游[LvYou]业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息[XinXi]技术发生革命性的变化而变革。此外，随着生产生活的发展，在线旅游[LvYou]、邮轮游艇旅游[LvYou]、房车旅游[LvYou]、自驾车旅游[LvYou]等新的旅游[LvYou]方式正在快速发展，旅游[LvYou]业如何去满足这部分新兴需求，同样离不开自身的现代化，从技术层面说，这里面最重要的就是实现“智慧旅游[LvYou]”。 织梦好，好织梦
智慧旅游[LvYou]将是从传统的旅游[LvYou]消费方式向现代的旅游[LvYou]消费方式转变的“推手”。虽然旅游[LvYou]消费的内容还是传统的吃住行游购娱，但是我们可以通过信息[XinXi]技术的广泛运用实现消费方式的现代化。
内容来自dedecms
为消费者借得金融之翼 本文来自织梦
记者：最近几年，有旅行社推出“按揭旅行”，但是通过手机直接“按揭旅行”，好多人还想不到，是不是存在支付方面的瓶颈？ copyright dedecms
邵琪伟：旅游[LvYou]消费的内容，就是最传统的吃住行游购娱，而这意味同样古老的消费行为：掏钱支付。“智慧旅游[LvYou]”不仅将改变我们每一个旅行者的支付方式，也将从根本上改变旅游[LvYou]企业的融资方式。像美国的运通公司，既是旅游[LvYou]企业，同样也是财务、金融和网络服务企业。运通发展的历史，其实就是旅游[LvYou]业与相关产业融合发展的历史，也是旅游[LvYou]业向现代服务业迈进的历史。
dedecms.com
通过电子支付系统，进行结算。未来我们足不出户，就可以通过信息[XinXi]技术对我们准备入住的酒店客房进行全方位的了解，对我们的菜单进行预先的审定，我们甚至还可以提前通过手机办好住宿手续，用集成了相关信息[XinXi]的手机取代传统的房卡等等。 织梦内容管理系统
旅游[LvYou]业是市场化程度较高的产业，通过市场渠道获取资金支持是推动旅游[LvYou]业发展的主要动力。旅游[LvYou]业必须要同金融业紧密结合，才能互相借力，共同发展。旅游[LvYou]部门要加强与金融部门的沟通合作争取多种形式的融资信贷支持，合理确定贷款期限和贷款利率。要拓宽旅游[LvYou]企业的融资渠道，构建适应旅游[LvYou]业发展需要的投融资平台。要积极推进金融机构和旅游[LvYou]企业的广泛合作，探索开发新型的旅游[LvYou]金融产品，增强银行卡的旅游[LvYou]服务功能。
本文来自织梦
金融业和信息[XinXi]产业本身也在融合，这又为旅游[LvYou]业与金融业、信息[XinXi]产业三者之间的融合开辟了新的空间。像手机支付在旅游[LvYou]领域的运用，实际上也是旅游[LvYou]业、金融业和信息[XinXi]产业的结合。实践的发展会越来越丰富，未来旅游[LvYou]业与金融业、信息[XinXi]产业的结合发展也将随着时代的发展而变得更加紧密。特别是伴随产业融合的不断深化，给旅游[LvYou]业在融合发展中培育新业态，拓展服务链，实现服务增值，推动产业现代化提供了新的机会。 内容来自dedecms
让拇指与安全监管“无缝链接” 内容来自dedecms
记者：前些年发生过探险旅游[LvYou]遇险的情况，人们说“要是有GPS就好了”。近年来旅游[LvYou]者遇到黑店、黑导的时候，也盼望可以通过手机直接把现场场景发给执法监管部门。信息[XinXi]技术能给人们最关心的旅游[LvYou]安全、旅游[LvYou]维权两大问题提供怎样的“智慧通道”？
织梦内容管理系统
邵琪伟：智慧旅游[LvYou]将实现传统旅游[LvYou]管理方式向现代管理方式转变。通过信息[XinXi]技术，可以及时准确地掌握游客的旅游[LvYou]活动信息[XinXi]，实现行业监管的动态化、适时化。通过与公安、工商、卫生、质检等部门的信息[XinXi]共享与协作，实现对旅游[LvYou]投诉以及旅游[LvYou]质量问题的有效处理，维护旅游[LvYou]市场秩序。还可以依托信息[XinXi]技术，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游[LvYou]企业的相关信息[XinXi]，实现科学决策和科学管理。
copyright dedecms
通过信息[XinXi]化，还可以及时监测各种突发事件，预防旅游[LvYou]安全事故，提高我们的应急管理能力，有效处理安全事故。近年来，一些地方在通过信息[XinXi]化提高行业管理能力方面进行了大胆的尝试。张家界通过“一诚通”信息[XinXi]系统、云南省旅游[LvYou]运输公司运用GPS定位系统，将旅行社、旅游[LvYou]购物商店、旅游[LvYou]客车等信息[XinXi]、结算和管理集合起来，实现了即时动态化监管，对规范旅游[LvYou]市场秩序发挥了积极作用。
copyright dedecms
目前我们要求各级旅游[LvYou]行政部门依托信息[XinXi]技术，要善于利用信息[XinXi]化技术，积极创造条件，创新信息[XinXi]化管理的有效手段，扩大信息[XinXi]化管理的覆盖面，从运动式的治理转向常态化管理，从事后被动处理转向主动靠前监管。当然除了政府部门之外，我们也要鼓励和支持旅游[LvYou]企业广泛运用信息[XinXi]技术，重新构建适应信息[XinXi]时代发展需要的组织模式，再造经营流程，提高管理水平，进一步节约管理成本和服务成本，提高企业效率。 本文来自织梦
为旅游[LvYou]业引进更多“鲶鱼” 织梦内容管理系统
记者：现在几乎每一家旅行社、航空公司、风景名胜景区等都建立了自己的网站，手机短信提示也成为节假日旅游[LvYou]服务的重要内容。那么，与世界先进国家相比，我国的“智慧旅游[LvYou]”处于什么发展阶段呢？ copyright dedecms
邵琪伟：现在，互联网已经被看做继报刊、广播、电视之后的第四媒体，互联网也将因此在未来的旅游[LvYou]营销中扮演更为重要的角色。面对信息[XinXi]时代，网络视频营销、博客营销、互联网社区营销、短信平台营销、甚至线上虚拟旅游[LvYou]的体验式营销等营销方式，正在被一些有前瞻性的旅游[LvYou]目的地和旅游[LvYou]企业所采用。 本文来自织梦
但总体来看，在我们的旅游[LvYou]营销中对信息[XinXi]技术的运用还远远不够，与旅游[LvYou]发达国家还有很大的差距。要鼓励和支持旅游[LvYou]企业更好地利用新兴媒体开展营销，提高营销的针对性和有效性。例如，最近我们的入境旅游[LvYou]增长困难。其中有世界经济形势总体低迷等客观原因，但旅游[LvYou]营销方式创新不够也是一个不容忽视的因素。我们驻外办事处很大的精力放在参加几十场旅游[LvYou]交易会上，但可能忽略了，互联网是一个永不落幕的旅游[LvYou]交易会。 copyright dedecms
旅游[LvYou]业是否实现了现代化，很重要的一条是旅游[LvYou]企业现代化。为此要推动传统的旅行社、旅游[LvYou]饭店、旅游[LvYou]景区广泛采用信息[XinXi]技术。目前一些旅游[LvYou]企业已经有自己的网站，一些旅游[LvYou]企业也在尝试在线商务运营。但总体来看，信息[XinXi]技术在传统旅游[LvYou]企业中的运用还很不够，需要我们下大力气加以推动。我们要特别注意鼓励新型旅游[LvYou]电子商务企业的发展，因为这些企业不仅可以创造一种新型经营模式，还可以产生“鲶鱼效应”，逼迫传统企业改造提升，包括携程在内的新型企业正在重塑旅游[LvYou]市场竞争格局。
copyright dedecms
