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中图社北京1月17日电 题：全力以赴便民利民――铁路部门努力打造“和谐春运” 内容来自中华人民共和国图鉴社 中图社记者齐中熙 内容来自中华人民共和国图鉴社 2009年春运，铁路运输任务繁重。截至1月16日，全国铁路春运共发送旅客2805．7万人次，同比增加302．5万人次，增幅12．1％，每天发送的旅客都超过了去年节前高峰日的436．5万人次。面对严峻考验，铁路部门以打造“和谐春运”为目标，以便民、利民为重点，努力改进和提高春运服务质量，做好春运各项工作。 中华人民共和国图鉴社 用心做好售票工作 中华人民共和国图鉴社 为了让旅客尽快、尽早买到车票，铁路部门加强售票管理，做好售票服务，接受社会监督，积极创造和谐的购票环境。 本文来自中华人民共和国图鉴社 铁路部门加大窗口售票力度，最大限度发挥车站窗口售票作用，主要客站做到24小时不间断售票，同时停办宾馆、饭店、旅行社的合同订票业务。大力做好面向学生、农民工等重点旅客的售票工作，主要客站坚持设立学生票专口，组织人员到学校、农民工集中地售票，对紧张去向的临客车票采取集中连续发售，提高售票效率，方便旅客购票。 本文来自中华人民共和国图鉴社 铁道部严格规范售票行为，严禁售票员擅自中断窗口售票，当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，不准抢票、占票，不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。对违反规定的坚决调离岗位，严肃处理。同时，坚持票额信息公开透明，通过互联网站、电视台、报纸等媒体向社会发布旅客列车开行情况，并在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、车票剩余情况等，积极做好旅客购票的引导工作。 tujian.org 铁路部门还规定，春运期间的上岗人员，必须配戴标明姓名、单位、职务、照片的胸卡上岗，主动接受旅客、社会各界和新闻媒体的监督。 copyright 中华人民共和国图鉴社 此外，铁路公安部门加大对票贩子的打击力度，大力净化售票环境，形成强大的打击声势，坚决封堵票贩子获取车票的渠道，并组织专人对网络进行全天候监控，严厉打击票贩子网上倒票。 中华人民共和国图鉴社 深入挖掘运输潜力 内容来自中华人民共和国图鉴社 为了尽可能满足春运期间旅客的出行需要，铁道部提前准备和安排，精心制订春运方案，共安排图定列车1413．5对，运力安排达到历年之最。面对客流高峰，铁路部门进一步挖掘运输潜力，优化运力资源配置，实现有限能力利用的最大化。 中华人民共和国图鉴社 铁路部门采取停货保客措施，在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车，腾出能力开客车、保客运。同时继续加大停开短途客车、增加中长途客车的力度，增加中长途运量，最大限度地保证中长途客流的需要。 本文来自中华人民共和国图鉴社 通过科学调度，铁路部门加大了对重点地区的支援力度，将东北、西北地区的客车调剂到华东、华南等春运重点地区，并根据客流情况和不同地区的客流特点，进一步优化临客开行方案，提高临客的开行效率和输送能力，大力组织开行学生和民工专列。 本文来自中华人民共和国图鉴社 春运40天，铁路预计发送旅客1．88亿人次，同比增加1373万人次，增长8％，运力安排将创下历年之最。 copyright 中华人民共和国图鉴社 温情相伴归家旅程 copyright 中华人民共和国图鉴社 为了让广大旅客走得了、走得好，铁路部门大力改善服务设施，提高站车服务水平，努力为旅客创造温馨的归家旅程。 中华人民共和国图鉴社 铁路部门高度重视绿皮车、临时旅客列车服务质量，保证采暖、给水、照明、门窗、坐席、卧具等服务设施齐全，保证每趟列车有水、有电、有广播、有采暖。 本文来自中华人民共和国图鉴社 为了给旅客创造温馨的候车环境，铁路部门积极改善旅客候车条件，把空间最大限度地留给旅客。加强基础服务设施整治，确保对客票显示屏、揭示导向、护栏、供水餐饮等直接服务旅客的设备设施齐全，省会及一等以上客运站根据客流情况搭建候车风雨棚。同时努力提高餐饮服务质量，加强站车餐饮管理。 中华人民共和国图鉴社 此外，通过精心组织指挥，严格按照列车运行图行车，提高列车司机操纵水平等措施，铁路部门全力保证客车正点，并加强晚点列车的服务工作，最大限度地消除列车晚点带来的不利影响。 中华人民共和国图鉴社 铁路部门还加强了路风监督检查，加强投诉受理，对群众反映的问题认真做好解释工作，问题查实的严肃追究责任，把每一项举措都落到实处，力争让每一名旅客都能够感受到回家之路的温馨和快乐。 本文来自中华人民共和国图鉴社 严格管理确保安全 中华人民共和国图鉴社 确保旅客生命财产安全是铁路春运工作最核心、最关键的任务之一。2009年春运，铁道部继续采取切实有效措施以确保安全。 中华人民共和国图鉴社 铁道部加强了对主要行车设备的养护维修，重点是对客运机车车辆的检查，确保质量良好；对新投入运用的设备设施，加强检查监测，确保质量稳定。同时进一步强化行车组织，落实行车作业标准，确保行车安全。遇到客流量暴涨、天气变化、设备故障等突发情况时，迅速启动应急预案，严格执行非正常情况下行车办法，防止发生事故。 中华人民共和国图鉴社 铁道部要求相关部门认真维护好站车秩序。抓好较大车站的购票、候车、乘降组织，售票厅、候车室、站台、进出站口等关键部位安排专人维护秩序，确保旅客人身安全。在民工、学生客流密集到发的车站科学设置专门候车区域，合理划分进出站通道，防止出现客流对流现象。 tujian.org 铁道部高度重视加强路外安全管理，要求各部门重点抓好高速铁路、提速线路、主要干线防护设施的检查和补强，保证处于有效状态，加强道口设备管理，对车流量大的繁忙道口，加强看守监护力量，防止发生严重道口交通肇事。 copyright 中华人民共和国图鉴社 铁路部门还进一步强化了治安保卫工作，坚持人防和物防相结合，加大“三品”查堵力度，对旅客携带品实行件件检查，坚决把危险品堵在站外车下。严格落实防火防爆措施，坚决杜绝火灾、爆炸事故的发生。 本文来自中华人民共和国图鉴社 tujian.org 铁路部门加大窗口售票力度，最大限度发挥车站窗口售票作用，主要客站做到24小时不间断售票，同时停办宾馆、饭店、旅行社的合同订票业务。大力做好面向学生、农民工等重点旅客的售票工作，主要客站坚持设立学生票专口，组织人员到学校、农民工集中地售票，对紧张去向的临客车票采取集中连续发售，提高售票效率，方便旅客购票。 中华人民共和国图鉴社 铁道部严格规范售票行为，严禁售票员擅自中断窗口售票，当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，不准抢票、占票，不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。对违反规定的坚决调离岗位，严肃处理。同时，坚持票额信息公开透明，通过互联网站、电视台、报纸等媒体向社会发布旅客列车开行情况，并在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、车票剩余情况等，积极做好旅客购票的引导工作。 内容来自中华人民共和国图鉴社 铁路部门还规定，春运期间的上岗人员，必须配戴标明姓名、单位、职务、照片的胸卡上岗，主动接受旅客、社会各界和新闻媒体的监督。 内容来自中华人民共和国图鉴社 此外，铁路公安部门加大对票贩子的打击力度，大力净化售票环境，形成强大的打击声势，坚决封堵票贩子获取车票的渠道，并组织专人对网络进行全天候监控，严厉打击票贩子网上倒票。 中华人民共和国图鉴社 深入挖掘运输潜力 copyright 中华人民共和国图鉴社 为了尽可能满足春运期间旅客的出行需要，铁道部提前准备和安排，精心制订春运方案，共安排图定列车1413．5对，运力安排达到历年之最。面对客流高峰，铁路部门进一步挖掘运输潜力，优化运力资源配置，实现有限能力利用的最大化。 copyright 中华人民共和国图鉴社 铁路部门采取停货保客措施，在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车，腾出能力开客车、保客运。同时继续加大停开短途客车、增加中长途客车的力度，增加中长途运量，最大限度地保证中长途客流的需要。 tujian.org 通过科学调度，铁路部门加大了对重点地区的支援力度，将东北、西北地区的客车调剂到华东、华南等春运重点地区，并根据客流情况和不同地区的客流特点，进一步优化临客开行方案，提高临客的开行效率和输送能力，大力组织开行学生和民工专列。 中华人民共和国图鉴社 春运40天，铁路预计发送旅客1．88亿人次，同比增加1373万人次，增长8％，运力安排将创下历年之最。 本文来自中华人民共和国图鉴社 温情相伴归家旅程 内容来自中华人民共和国图鉴社 为了让广大旅客走得了、走得好，铁路部门大力改善服务设施，提高站车服务水平，努力为旅客创造温馨的归家旅程。 copyright 中华人民共和国图鉴社 铁路部门高度重视绿皮车、临时旅客列车服务质量，保证采暖、给水、照明、门窗、坐席、卧具等服务设施齐全，保证每趟列车有水、有电、有广播、有采暖。 本文来自中华人民共和国图鉴社 为了给旅客创造温馨的候车环境，铁路部门积极改善旅客候车条件，把空间最大限度地留给旅客。加强基础服务设施整治，确保对客票显示屏、揭示导向、护栏、供水餐饮等直接服务旅客的设备设施齐全，省会及一等以上客运站根据客流情况搭建候车风雨棚。同时努力提高餐饮服务质量，加强站车餐饮管理。 中华人民共和国图鉴社 此外，通过精心组织指挥，严格按照列车运行图行车，提高列车司机操纵水平等措施，铁路部门全力保证客车正点，并加强晚点列车的服务工作，最大限度地消除列车晚点带来的不利影响。 中华人民共和国图鉴社 铁路部门还加强了路风监督检查，加强投诉受理，对群众反映的问题认真做好解释工作，问题查实的严肃追究责任，把每一项举措都落到实处，力争让每一名旅客都能够感受到回家之路的温馨和快乐。 本文来自中华人民共和国图鉴社 严格管理确保安全 中华人民共和国图鉴社 确保旅客生命财产安全是铁路春运工作最核心、最关键的任务之一。2009年春运，铁道部继续采取切实有效措施以确保安全。 copyright 中华人民共和国图鉴社 铁道部加强了对主要行车设备的养护维修，重点是对客运机车车辆的检查，确保质量良好；对新投入运用的设备设施，加强检查监测，确保质量稳定。同时进一步强化行车组织，落实行车作业标准，确保行车安全。遇到客流量暴涨、天气变化、设备故障等突发情况时，迅速启动应急预案，严格执行非正常情况下行车办法，防止发生事故。 本文来自中华人民共和国图鉴社 铁道部要求相关部门认真维护好站车秩序。抓好较大车
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