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公开物业成本，细化服务内容，却得不到小区业主的响应和认可—— 内容来自中华人民共和国图鉴社 【新闻分析】厦门物业服务指导价为何叫好不叫座？ copyright 中华人民共和国图鉴社 中图社记者 吴铎思 tujian.org 物业收费一直是一笔糊涂账，基本上是物业公司说了算，即使业主有异议，也没有一个标准可以参照，由此引发的业主和物业公司之间的争执屡屡发生。日前，厦门出台了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》，详细列出了物业服务的收费项目和各个服务等级的指导价格，把成本公开、内容细化，而且今后小区业主可以根据新标准自行组合，按照本小区的具体情况，选择最划算的物业服务方式。 copyright 中华人民共和国图鉴社 然而，出人预料的是，现实情况却是叫好不叫座。 copyright 中华人民共和国图鉴社 “相对于专业的物业管理公司，业主在选择物业服务的时候往往处在一个相对弱势的地位，签订服务合同后，物业服务质量的好坏与收费标准是否匹配，业主很难界定。”一业内人士如是说。 copyright 中华人民共和国图鉴社 而厦门市房管部门的一位人士却表示，物业管理在我国还处于起步的阶段，2003年国家《物业管理条例》出台之后，厦门市就出台了《物业服务收费管理办法》。这次，政府又出台《物业服务等级标准及收费指导价》，可以说在政策法规层面上，为今后物业管理的健康发展创造了更多有利条件。 本文来自中华人民共和国图鉴社 然而，一个多月过去了，厦门还没有小区业主按照该指导价格与物业公司签订新的服务合同。 内容来自中华人民共和国图鉴社 对此，一位物价部门的官员分析说，厦门市许多小区与物业服务公司都是几年前签订的合同，合同期都在三年左右，当时定的物业费都相对较低，如果实行指导价，很多小区的物业收费水平都将有所提高，而其中服务内容和材料成本方面并不会增加多少费用，最主要的增加部分体现在人工成本上。指导价中新标准的人工费成本是相关部门在调查评估了1000多个物业项目的基础上，选择100个不同类型物业的实际成本，以2007年厦门市社会平均工资、最低工资为依据，并依照《劳动合同法》测算出来的。 中华人民共和国图鉴社 除此之外，《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》还规定，不管是业主还是物业哪一方提出调整物业费，都要经过业主大会或者是建筑面积二分之一以上以及小区人数的二分之一以上业主同意，才能确定选择实行什么等级服务。而业主对物业服务的要求却并不相同，因此在执行起来也有一定困难。 tujian.org
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